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La certidumbre en la incertidumbre

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Estamos iniciando un nuevo año, y ya nos hemos habituado a leer sobre lo que puede llegar a ser la “nueva normalidad”, sin que nos demos cuenta del todo,  que en realidad ya hemos vivido casi dos años en la “nueva normalidad”. Que por cierto, siempre será diferente para cada persona, familia, comunidad, empresa, estado o país … es decir estaremos y de hecho ya estamos viviendo, muchas nuevas normalidades simultáneamente.

La pandemia ha traído momentos difíciles y de gran tristeza para millones de personas en el mundo entero, pienso es poco probable que exista una persona que no haya sido “tocada” de manera directa o cercana por este persistente virus.

Sin embargo, lo que a finales del 2019 y principios del 2020 nos generaba una enorme fuente de incertidumbres, al paso de los días, semanas y meses, va quedando más claro que una buena parte de la “nueva normalidad”, es el vivir en una casi continua incertidumbre en diversos aspectos en nuestras vidas.

Pero, ¿si ahora nos toca vivir en continua incertidumbre, no se convierte entonces en sí misma en una certidumbre?

Es decir, al final del día y en el inicio de este año 2022, si de algo podemos estar ciertos es que nos tocará vivir los siguientes 365 días con diferentes sorpresas y manifestaciones de eventos inesperados, solo que ahora y después de haber recorrido al menos 22 meses de incertidumbre extrema, hemos recorrido una abrupta y acelerada curva de aprendizaje, y junto con ellos, hemos desarrollado nuevas habilidades, actitudes, y modelos mentales para “capotear” y enfrentar con agilidad “lo que venga”.

Si, es cierto, hemos perdido muchas cosas, tangibles, intangibles, y mucha de estas pérdidas en realidad serán irrecuperables, quedarán solo en nuestras mentes como recuerdos, pero al mismo tiempo, junto con esa pérdidas están grandes experiencias y aprendizajes. Que si los sabemos capitalizar y atesorar, al mismo tiempo que vamos a plastificando nuestros modelos mentales, nos daremos cuenta que estamos mejor preparados para ”lo que venga“.

Y dentro de esta nueva forma de vida, la incertidumbre viene a ser como el agua para los peces, en realidad los peces no tienen un concepto de lo que es al agua, pues ahí nacieron y ahí viven, para ellos es parte de su eterna normalidad, igual ha sucedido con nosotros los seres humanos, De navegar en aguas tranquilas o quizá en ocasiones un poco agitadas, el navegar casi dos años en aguas turbulentas ya quita de nuestra mente este entorno en continuo reto y simplemente creamos “puentes” mentales para fluir con elegancia y hasta diversión en estos tiempos inciertos.

 

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Empresarialmente hablando, hoy por hoy, podemos estar ciertos de la presencia de estas SIETE variables interactuando en el entorno y ambiente de negocios.

 

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1. La pandemia, no sabemos si llegó para quedarse o no, pero lo que sí sabemos es que en 2022 seguirá vivita y coleando, y el virus que la provoca seguirá evolucionando, mutando y esparciéndose globalmente.

2. La inflación, una inflación sistémica, multi causal e inevitablemente ha afectado en nuestros bolsillos, independientemente de los mensajes estériles y huecos que quieran transmitir lo políticos, negar la inflación sería casi tan absurdo como negar la existencia del COVID 19. Y en este tema debemos poner mucha atención a no tomar decisiones con base al promedio de la inflación en las regiones donde vivimos u operamos como empresa. Cada insumo para que nuestro negocio siga funcionado se está comportando de manera diferente, y es en ese nivel de detalle en el que debemos enfocarnos.

3. Las cadenas de suministro, en las que su dislocación está evidente y muy tangible, de igual forma, cuando tratamos de entender que está pasando con el costo de la carga marítima y en otras modalidades y los lentos tiempos de respuesta, nos encontramos con una realidad generada por múltiples causas, por ejemplo una de estas causas residen en la sorpresiva escasez de microprocesadores y sus impresionante efecto dominó, afectando a muchas industrias provocando largos paros con efectos sistémicos desastrosos y altamente costosos . ¿Qué ajustes debes hacer en tu modelo de negocio para reconocer esta nueva realidad?. Con frecuencia la incertidumbre y complejidad inherente en esta variable, ocasionará que modifiquemos nuestras políticas de inventarios con su correspondiente impacto financiero.

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Fuente de la imagen: https://www.up.edu.mx/es/content/maestria-en-ingenieria-y-gestion-de-la-cadena-de-suministro 

4.  Talento disponible, en diversas partes del mundo se vive la paradoja de millones de vacantes y muy pocos postulantes, existe desempleo al mismo tiempo, incluso en algunos países como Estados Unidos con cerca de 6 millones de personas que buscan un empleo, existen en este arranque de año cerca de 12 millones de vacantes. ¿No deberían ser únicamente 6 millones de vacantes?, o ¿qué tipo de ofertas de empleo son las que están disponibles? Y ¿qué perfil de competencias tienen los desempleados?. Sin duda, la atracción, desarrollo y retención de talentos es una de los retos más claros que casi en cualquier empresa debemos atender.

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Fuente de la imagen: https://www.ensayos-apuntes.com/2015/10/que-significa-demanda-de-empleo.html 

5. Industria 4.0, si en algún momento llegaste a pensar que este cambio tecnológico, estaba lejano o era ajeno a tu negocio, pues les tengo noticias. Las condiciones de vida generadas por la pandemia 😷 han sido un gran catalizador para que de manera consciente o inconsciente aceleráramos el paso, hacia la digitalización de nuestros modelos de negocio.

 

6. La educación, el gran tema pendiente la grandísima mayoría de los países, ¿qué entendemos por educación?, ¿en qué debemos enfocarnos para educar y formar a las nuevas generaciones?. Todo nos indica que el modelo educativo de carreras universitarias con planes de estudio rígidos ¡por diseño!, con 4 o 5 años de duración está obsoleto y lo que le sigue.

 

Sin dudas las carreras cortas y con enfoque técnico tendrán un gran surgimiento, al igual que modelos no escolarizados, la imprescindible educación dual, junto con la proliferación de universidades corporativas con programas 100% a la medida de las necesidades de cada organización. Quizá no en 2022, pero si en los siguientes años emergerá un inesperado nuevo modelo educativo que dejará atrás lo que hoy entendemos como educación.

 

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Fuente de la imagen: https://juandomingofarnos.wordpress.com/2021/09/02/el-aprendiz-aprende-lo-que-quiere-donde-como-cuando-y-con-quiere-educacion-disruptiva/ 

 

7. Este espacio, es para que tu lo llenes, seguramente en tu industria en tu negocio o negocios ya tienes claro la o las variables adicionales que no he mencionado, pero que dentro de este turbulento río de “incertidumbre” puedes identificar ya con claridad.

 

En forma adicional les comparto dos variables o factores transversales a los 7 anteriores:

La estategia en tu empresa, la manera en que deberemos diseñar las estrategias en las empresas, deberá cobrar mayor agilidad y oportunidad, dejando atrás los tradicionales encierros de dos o tres días para supuestamente diseñar la estrategia para el año en curso o los siguientes años. El concepto de estrategias emerge estes acuñado por Mitzberg hace ya muchos años tendrá una vigencia imperativa, ya que seguramente te darás cuenta que una cosas son las estrategias que tú y tu equipo directivo diseñan e imaginan instalar y ejecutar, y otra realidad muy distante y distinta lo que se vive en el día, ya que la verdadera estartegia es una divertida mezcla interactiva de los intentos de estartegia de todos, si de todos los actores en tu industria y cadenas de valor en las que participas. Y seguramente re-descubriremos el enorme valor de desarrollar en nuestros colaboradores y en nosotros mismos una continua forma de Pensar Estratégicamente como parte de la “nueva normalidad”

 

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Fuente de la imagen: https://www.researchgate.net/publication/288162054_Strategic_Planning_in_Higher_Education/figures?lo=1 

 

Por ejemplo, tu estrategia que de manera enfocada y disciplinada planeas ejecutar en este mes, puede verse fuertemente afectada por ajustes estratégicos de tus proveedores, clientes e incluso por la “creatividad” de los tres niveles de gobierno para lanzar nuevas leyes y reglamentos que con frecuencia además de absurdos e inoperantes resultan ser altamente contradictorios.

 

 

La innovación, se que puede resultar trillado el leer sobre la importancia de la innovación en las empresas y en especial la Innovacion en los modelos de negocio, pues la verdad es que NO a habrá de otra, hoy más que nunca la frase de “Innovar o morir” será más vigente que nunca. Sin embargo la Innovacion debe empezar por la forma en que definimos las acciones innovadoras en nuestras empresas y en donde las enfocamos. Ya que podemos instalar innovaciones que no muevan una pizca las variables relevantes del negocio, quizá lo hagan en el largo plazo y eso es bueno y deseables, sin embargo la misma incertidumbre y velocidad de cambio, puede anular nuestro anhelada cosecha de la Innovacion en un dos por tres, si, es importante abrir nuestra mente a la incorporación de innovaciones en nuestras empresas, pero si debemos estirar la liga o subir la vara para asegurar que tengamos cosechas rápidas con impacto en el corto plazo en las variables claves de nuestro negocio.

 

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Como verán, lo incierto ya no es tan incierto, una vez que tenemos la certidumbre que la “nueva normalidad” residen en la capacidad de innovar o fluir con agilidad a la turbulencia natural del entorno que seguramente viviremos en este año.

Si están interesados en alternativas para vivir esta ideas en sus empresas y desarrollar un pensamiento estratégico y sistémico en su forma de gestionar sus empresa y en sus equipos gerenciales y directivos podemos agendar una junta virtual sin costo, en esta liga puedes reservar la opción que mejor te convenga entre las disponibles https://calendly.com/robertobonilla/exploracion-sobre-pensamiento-estrategico nos dará gusto explorar juntos nuevas alternativas para diseñar y construir mejores futuros para sus empresas.

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Información complementaria:la estrategia como una hipótesis  https://www.youtube.com/watch?v=tOvKQJBrf5g

AIKIDO: Un Camino hacia la armonía

Desarrollo Personal | Novarum Consultoría | Transformación de Sociedades

Aikido: Un camino hacia la armonía

 

Por: Roberto Bonilla

Artículo escrito por el auto originalmente en 2005 y re-publicado en septiembre del 2021

 

 

         No es extraño que muchas personas asocien las artes marciales con personajes de origen asiáticos y con violencia. Aikido es un arte marcial japonés, sin embargo contrario a la creencia generalizada, la práctica de Aikido nos invita a encontrar un camino hacia la armonía.

 

         Armonía con nuestros “oponentes” y mas aún armonía con nuestro mayor oponente que en muchos casos resultamos ser nosotros mismos.

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         Morihei Ueshiba fue el fundador y creador de esta disciplina, nació el 14 de diciembre de 1883 en Tanabe, Wakayama Japón. Su padre fue Yoroku Ueshiba un hombre dedicado a la labranza del campo, su madre fue Auki Itokawa. Desde la edad de siete años su padre lo impulso a practicar natación y Sumo. En 1902 a la edad de 19 años se fue a trabajar a Tokio en dónde empezó a practicar Jujutsu y Kenjutsu, y aproximadamente en ese año se casó con Hatsu Itokawa a quién conocía desde que eran niños.

 

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         En 1903 Morihei se enlisto en el 37º regimiento de la cuarta división de Osaka, en donde lo apodaron “El rey de los soldados” debido a su habilidad para manejar la bayoneta y su carácter honesto y de gran dedicación. Participó en la guerra entre Japón y Rusia como parte de las tropas de infantería quienes peleaban cuerpo a cuerpo, siendo ascendido al rango de sargento por su valor en el campo de batalla.

         En 1907 se retiró del ejercito y regreso a vivir a Tanabe, y motivado por su padre estudio Judo con Kiyoichi Tagaki al mismo tiempo que estudio la escuela Goto en donde practicó Yagyuryu jujutsu, años después estudio con el reconocido maestro Sokaku Takeda con quién obtuvo el certificado en Daito.ryu jujutsu.

         Su trayectoria en la evolución de las artes marciales es larga e impresionante, cabe mencionar que el nombre de AIKIDO se empezó a usar de manera generalizada a partir de 1940.    

         Morihei insistía que el corazón de AIKIDO reside en lograr la verdadera victoria, y esta no es otra cosa que una auto-victoria, es decir, la victoria sobre uno mismo. Cuando logras esa victoria serás capaz de integrar factores externos e internos a través de la práctica continua, y limpiar tu camino de obstáculos, limpiar tus sentidos.

          Las palabras que conforman el prefijo AIKI, tienen varias connotaciones,(mientras que DO significa CAMINO) que nos ayudan a entender mejor losprincipios de AIKIDO cuando descubrimos los siguientes significados:

          AIKI = Fuerzas en armonía que son capaces de reconciliar y llevar a laarmonía fuerzas opuestas, calmando de esta forma toda discordia.

          AIKI también se puede entender como “apoyo mutuo” incluso Morihei afirmaba que AIKI era la mas pura manifestación de amor, al ser capaz deencontrar un camino de armonía ante fuerzas opuestas, y esta armonía entre fuerzas opuestas es lo que ha invitado a muchos a reconocer en el Akido un arte marcial para la paz.

         Compartiendo algunas de mis experiencias al practicar AIKIDO, les puedo comentar que la forma en que percibo la práctica de AIKIDO se relaciona con el correcto manejo de tu energía (KI)  en armonía    con la energía de tu oponente. De manera que en lugar de que ocurra un choque violento de energías (físicas en este caso), la práctica de AIKIDO te desarrolla la habilidad para sumar tu energía con la de tu oponente para así poder tener control sobre la situación sin que esto signifique golpear o lastimar a tu oponente.

 

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Cualquiera que practique AIKIDO por al menos un par de meses (3 veces por semana) podrá descubrir que no solo es una excelente forma para mantenerte en buena condición física, sino que tiene impacto en otros aspectos de tu vida. Ya que finalmente lo que se vive físicamente en el Dojo (lugar de práctica) tiene enormes paralelos con nuestra vida diaria, principalmente cuando vivimos
situaciones estresantes o conflictivas en nuestro trabajo o vida diaria.

De esta forma, la práctica de AIKIDO gradualmente va logrando que derivado de la actividad física disciplinada vayamos capitalizando aprendizajes profundos que modifican nuestra forma de percibir el mundo y por consecuencia nuestra forma de accionar o reaccionar ante diversos tipos de estímulos.

Varios autores han tratado de explicar la diferencia entre cerebro y mente, relacionando el primero con aspectos de naturaleza fisiológica mientrasque las segunda la relacionan con aspectos psicológicos. Creando de esta forma la idea de que son dos cosas distintas, cuando en realidad forman parte de un gran todo que somos nosotros mismos.

En resumen, AIKIDO tiene un efecto integrador de mente y cuerpo, un efecto integrador en nuestras luchas internas que afectan la forma en que nos relacionamos en el mundo. El camino hacia la armonía que ofrece AIKIDO, es de naturaleza holística de manera que nos ayuda a restaurar nuestras relaciones con nosotros mismos, con nuestros semejantes e incluso con nuestro Creador.

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Les recomiendo ver este corto video https://www.youtube.com/watch?v=8V7NHLlmT3Y 

 

Frase: 

“Aquello que ustedes llaman miedo, para mi es un llamado a la acción”

Morihei Ueshiba

Abducción: ¿una forma de razonamiento lógico?

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Abducción: ¿una forma de razonamiento lógico?

Por: Roberto Bonilla Núñez

Co-Piloto Organizacional e Innovador Social

Laboratorio de Innovación Novarum, S.C.

En términos generales todas las personas que participamos en la administración de una empresa debemos ser capaces de reconocer y validar los supuestos que existen en nuestra mente y que por consecuencia trasmitimos a nuestros colaboradores y a la empresa en general. Esto quiere decir que en el futuro deberemos mejorar enormemente nuestra capacidad de comunicación, de diálogo, de conversación. Cuidando siempre el no emitir juicios con base a supuestos no validados.

 

Un ejemplo de lo anterior puede ser el siguiente: Cuando hablamos, muchas veces hablamos sin fundamento, lo cual en sí no es malo, ya que podemos hablar en base a intuiciones o corazonadas, pero cuando así sea, nosotros debemos ser los primeros en reconocer abiertamente: “No tengo elementos para sostener lo que voy a decir, sin embargo yo considero … tal o cual cosa”. O quizá en lugar de decir lo anterior, previo a la reunión “x”, investigo, pregunto, recopilo información, entrevisto personas clave, tanto externas como internas y entonces son capaz de presentar ARGUMENTOS, que sostengan mi punto de vista.

 

Para que practiquen un poco los invito a que reflexionen: ¿cuáles son los argumentos que favorecen el que una persona se TENGA que jubilar a una determinada edad?

Este caso se los pongo a su consideración ya que esta lleno de supuestos que deben ser fuertemente cuestionados, (bueno es mi punto de vista) ya que la mayor parte de las personas, lejos de tener un control de su vida, se dejan llevar por lo que “otros” han dicho.

Otra forma de descubrir “supuestos” escondidos en los grupos humanos con los que ustedes interactuan día a día, es el estar atento a frases como las siguientes:

“aquí se hace lo que yo digo”

“No tengo porque darte explicaciones” (tal vez no tengas que dar explicaciones, pero más vale que TÚ SÍ TENGAS CLARAS las razones para decidir tal o cual cosa)

“Siempre lo hemos hecho así”

“Dice fulanito que así es como lo debemos hacer” (y resulta que nadie de los que lo tiene que hacer esta de acuerdo, “apechugan” y lo hacen de esa forma sin que se les cruce por la mente el cuestionar la orden,… ¡aún cuándo saben que no va a funcionar!)

De manera que a partir de ahora (aunque algunos de ustedes puedan ya estar conscientes de todo esto), les invito a que observemos la forma en que tomamos decisiones, delegamos, autorizamos, negamos, y en general interactuamos con nuestros colaboradores, colegas y jefes. Si somos cuidadosos descubriremos sin lugar a dudas, que muchas veces emitimos juicios sin tener los elementos suficientes para sostenerlos. Existen películas comerciales cuyos diálogos, le permiten a uno el descubrir este tipo de errores, una de ellas es “Mente indomable”, otra alternativa es la lectura de historias de Sherlock Holmes, las cuales además de disfrutarlas, les permitirá conocer abundantes ejemplos de una forma de razonamiento lógico conocida como ABDUCCION, que dicho sea de paso, el 90% de nuestra interacción con otras personas está sustentada en abducciones.

012 CYL LOGICA ABDUCTIVA BALAZO 02

Por ejemplo, cuando hay malos entendidos entre dos o más personas, es casi seguro que alguien haya incurrido en una abducción y en forma natural emergen expresiones como las siguientes:

“ Es que yo creía”
“Lo que pasó fue que yo supuse que tu…”
“¿Pero cómo se te ocurre pensar que yo… ?”
“Yo me imaginé que tu… ”

Un excelente antídoto en contra de las abducciones, son las herramientas tecnológicas que hoy tenemos a la mano: enviar un mensaje al celular de una persona que no llega a la cita, para conocer la causa y evitar hacer abducciones. Y en muchos casos, cuando la abducción es en relación a una persona que está bajo el mismo techo, ¡PUES PREGÚNTALE!!!!, directamente si lo que estas pensando es cierto o no.

De tal suerte, que la próxima vez que veas a una persona que estimas mucho en un centro comercial y no responda a tu saludo, antes de llenarte la cabeza de telarañas (“ya me cortó”, “tal vez le caigo gordo”, “está ciego”, o “de seguro que fulanito ya le fue con el chisme”, etc., etc., etc.). Mejor, en la primer oportunidad coméntale el incidente y dialoga con la persona para descubrir que fue lo que pasó, ¿sencillo, no?.

Para continuar con esta parte de las abducciones, les voy a platicar un problema de la vida real que se suscitó entre un jefe y sus colaboradores. Ellos de alguna forma temían comunicarse con él, y lo sentían distante, y a manera de ejemplo me dijeron, “fíjate Roberto, este cuate es tan gacho que cuando va caminando siempre nos lleva atrás como su comitiva, parecemos pollitos detrás de mamá gallina, y eso… eso… se siente bien gacho”. Bueno, pues eso que me dijeron, es una abducción, la cual como tal, debe ser PROBADA.

De manera que en su oportunidad le pregunté al jefe que por qué hacia eso, y me contestó: “ ja, ja, ja, ja, que bárbaros, lo que pasa es que yo camino muy rápido, y poca gente me aguanta el paso, pero nunca pense que ese detalle lo iban a interpretar de esa forma”. Finalmente en una junta se comentó el detalle, y a partir de ese momento el jefe camina un poco más despacio y sus colaboradores un poco más rápido.

Por cierto, el concepto de rastreabilidad en los sistemas de calidad, tienen por objetivo (interpretación personal, ya que esto que les estoy diciendo es…¡otra abducción!) el evitar que se hagan abducciones entre clientes y proveedores. Por ejemplo: Yo proveedor digo: “Si el lote de la semana pasada resultó de mala calidad, y ese lote fue comprado a EMPRESA “X”, luego entonces de ahora en adelante no debemos comprarle a EMPRESA “X”, ya que sus materiales no cumplen con las especificaciones”, ¿ya descubrieron la abducción?. Quien dijera lo anterior esta SUPONIENDO varias cosas:

1. Que EMPRESA “X” tiene un único proveedor de materiales.
2. Que el proveedor único tiene TODOS sus procesos fuera de control.
3. Que EMPRESA “X” ni su proveedor están haciendo nada para eliminar el problema.
4. Que cuando un no da buenos resultados en nuestro proceso, es culpa del proveedor.
5. … más otras que de seguro ustedes pueden identificar.

Resumiendo: Una cadena de supuestos, conscientes o inconscientes no validados, nos llevan a una abducción, la cuál puede ser cierta o no. (Ojo en ocasiones SI son ciertas) Si no probamos la veracidad de la abducción y no es cierta, estaremos tomado decisiones con bases muy débiles, o emitiendo juicios que simplemente no corresponden a la realidad. Una cadena de abducciones genera una creencia, y las creencias en los negocios, detienen el flujo de ideas, lo estancan, lo esclerotizan. De tal suerte que íi descubrimos creencias fuertemente arraigadas en la empresa, lo más seguro es que estén “armadas” en base a una colección de abducciones, y estas a su vez, estarán sustentadas en supuestos.

Ahora si para terminar, déjenme llamar su atención a que el uso del lenguaje con doble sentido así como la inmensa mayoría de los chistes, están basados en abducciones. Un ejemplo típico de chiste abductivo:

Ring, ring, ring. (suena el teléfono)

A: ¿Bueno?

B: “ lo sé TODO”

A: palidece, se le corta la respiración, y muy apenas alcanza a decir …”qui.. qui..én es usted!!!”

B: ¿A dónde habló?

A: ya con el infarto encima por el sustote de que “ya se supo TODO”, a…a…al 4777456789.

B:¡perdón marqué el número equivocado!!!

A: colgó…pero colgó los tenis y ya no escuchó la última frase.

 

Sus comentarios son bienvenidos

 

Fuente de la imagen de la portada de éste blog:

La razonabilidad en una didáctica de la lógica abductiva:
una estrategia para la formación de maestros

Tesis doctoral: RUBÉN DARÍO HENAO CIRO

Universidad de Antioquía

https://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/6939/1/rubéndar%C3%ADohenao_2017_hermeneuticamatematica.pdf  

Fuente de la segunda imagen:

¿Qué es la lógica abductiva?

Autor: Eduardo Vázquez reyes

¿QUÉ ES LA LÓGICA ABDUCTIVA?

La era de los Colaboradores

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Gradualmente y con mayor frecuencia, escucho a empresarios acerca de su nuevo “dolor de cabeza”: la rotación de colaboradores o variantes similares relacionadas con la dificultad de atraer y retener talentos en su organización.

¿Te suena familiar?

Y la verdad sea dicha, existen empresas y empresarios que NO viven ese continuo y agudo dolor de cabeza. ¿En qué radica la diferencia?

El contar en tu organización con los colaboradores con el perfil indicado y la actitud deseada, competencias, experiencia, etc., depende de muchos factores, incluyendo por supuesto la ubicación geográfica de los puestos de trabajo, la industria a la que pertenece tu empresa y claro está, las condiciones bajo las cuales van a colaborar en tu empresa estas personas. Sin dejar de mencionar el momento de vida de los colaboradores potenciales, sus planes presentes y futuros, así como el sentido de urgencia por obtener un empleo, que además de satisfacer un ingreso razonable a sus circunstancias de vida, le genere una serie adicional de satisfactores tangibles e intangibles.

Sin pretender agotar el tema en un solo “blog”, me enfocaré en compartirte un modelo de liderazgo desarrollado por el Dr. Don Beck (www.spiraldynamics.net) que él denomina el “Espacio Óptimo del Liderazgo” representado con la letra “A” en la siguiente figura:

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Veamos cada una de las intersecciones, empezando con la letra “B”, éste espacio se refiere a la sensibilidad y conocimiento que el Líder tiene de al menos dos entornos relevantes para su empresa: El entorno macro-económico y de competencia acorde a los mercados y geografía donde opera la empresa y el Entorno interno en su propia organización.

Es un espacio en el que por naturaleza se deben tomar en cuenta todos los temas relacionados con el rumbo estratégico de la empresa, ya que  en este segundo espacio se deberá construir una sintonía con el Entorno externo y la lectura que oportunamente se hagan de las Oportunidades y Amenazas. 

Estas Oportunidades y Amenazas, emergen de cambios de tipo: Político, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales.

Ambos entornos, el externo y el interno (de la organización) influyen sobre los colaboradores actuales y potenciales, que es lo que en la teoría de “Spiral Dynamics Integral” se denomina en inglés como “Life Conditions” o Condiciones de vida en español, y de acuerdo con esta teoría, ejercen un gran influencia en el comportamiento de las personas que operan dentro de un sistema.

Si bien es cierto, que las condiciones de vida externas tenemos menor poder para modificarlas, en el caso de las condiciones de vida internas el equipo líder de la organización SÍ podemos influir y modificar con mayor contundencia. Y para tener una mayor claridad, estas condiciones de vida interna, que pueden manifestarse -entre otras formas- como el Clima laboral, están compuestas por elementos tales como:

1. Filosofía de la empresa

2. Lineamientos estratégicos

3. Políticas y procedimientos (de todo tipo a lo largo y ancho de la organización)

4. Acuerdos de Trabajo o Reglamento interno (y sus consecuencias)

5. Sistemas de trabajo, incluyendo: Sistemas informáticos y Procesos administrativos y operativos

6. Procesos atracción, selección y reclutamiento, así como el proceso de inducción a nuevos colaboradores

7. Actividades, capacitaciones  y eventos relacionados con el fortalecimiento y desarrollo de los colaboradores

8. Plan de prestaciones, apoyos, becas, horarios, días festivos, vacaciones etc., para los colaboradores y qué aspectos pueden favorecer también a sus familias

9. Instalaciones en un sentido amplio, que finalmente generan condiciones de trabajo favorables o desfavorables

10. De igual forma es relevante incluir el cumplimiento de alguna normativa y las auditorías internas y externas que reciban periódicamente

En lo antes descrito, el líder la organización tiene una gran responsabilidad ya que con frecuencia, es quien funge como enlace entre las directrices del Consejo de Administración y su equipo de colaboradores cercanos y de ahí al resto de la organización. Además de que el ignorar cambios en el Entorno externo que sean relevantes para la empresa, también puede tener efectos negativos sobre sus resultados.

Continuemos con el espacio “C”, que es en donde se debe lograr un alineamiento entre el perfil y estilo de liderazgo del líder general de la empresa, su equipo gerencial y el resto de la organización. Es precisamente en este espacio, en dónde se pueden aplicar diferentes modelos relacionados con liderazgo situacional, mismos que señalan la importancia de que los líderes hagan ajustes en su estilo natural de liderazgo, acorde al nivel de madurez y desarrollo de sus colaboradores. Incluyendo la congruencia entre las manifestaciones de los líderes en los diferentes niveles de la organización y los 10 elementos de las Condiciones de vida internas arriba mencionados.

El siguiente espacio es el “D”, es el encuentro del espacio de los colaboradores con los espacios de los entornos externos e internos, e inclusive en el caso de los colaboradores en el espacio externo también deberemos incluir las propias circunstancias y condiciones de vida que viven a nivel personal, su familiar nuclear, extendida y grupo de amigos cercanos.

Como podemos notar, el espacio del colaborador y la sintonía con los tres entornos antes mencionados, son de vital importancia para lograr un excelente clima organizacional, como una propiedad emergente de muchas variables que interactúan de manera muy fluida en el día a día, aspecto que se intensifica con los múltiples cambios (de todo tipo) que ocurren cada vez con mayor frecuencia en el mundo.

De manera que mi recomendación para los líderes en los diferentes tipos de organizaciones, es el concentrarse en espacios “B” y “C” como punto de partida, e identificar de qué manera la organización puede apoyar a los colaboradores en desarrollar nuevas competencias para asimilar los cambios a que se ven expuestos en el espacio “D”, y de esta forma lograr un equilibrio dinámico dentro del espacio “A”.

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Y en el proceso de poder crear este equilibro dinámico entre los tres espacios, existirá un primer indicador del éxito logrado: La disminución de la tasa de rotación de personal, analizando también si tenemos un balance positivo o negativo entre las personas que dejan la organización vs. aquellas que desean ingresar como nuevos colaboradores sin que nosotros las hayamos buscando deliberadamente.

Video recomendado sobre Cultura Organizacional:  https://www.youtube.com/watch?v=BLPOcOqwJCs

 

 

Sus comentarios son bienvenidos

Roberto Bonilla-Núñez   roberto@novarum.mx 

Co-Piloto Organizacional e Innovador Social

Laboratorio de Innovación Novarum S.C.

www.nmx.mx 

Decálogo + 1 para Consejos de Administración o Consultivos

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La sostenibilidad de una empresa -sin importar su tamaño- en el largo plazo, se verá incierto, ¿por qué sucede esto?, la verdad es que no es solo por el entorno actual que es incierto y cambiante, sino también por la sencilla razón de que sus competidores estarán buscando mejorar y satisfacer mejor a los mismos segmentos de mercado.

Sin dejar de mencionar cambios tecnológicos dentro y fuera de tu industria, mismos que eventualmente van a ser adoptados ya sea por tus clientes actuales o futuros, como de la misma manera por tus competidores actuales, sin dejar de mencionar que en un ambiente de libre mercado, nada impide que surjan nuevos competidores que puedan cambiar radicalmente las reglas del juego.

 

Debido a lo anterior, es cada vez más valioso contar con un Consejo de Administración o quizá empezar a “desarrollar músculo” con un Consejo Consultivo. En ambos casos, entre las muchas responsabilidades de un consejo están dos vitales: La identificación de cualquier tipo de riesgo que ponga en peligro la viabilidad de la empresa, y el diseñar y definir con claridad nuevas estrategias que de manera integral contemplen tanto acciones y proyectos para Fortalecer el presente, como al mismo tiempo Diseñar mejores futuros.

Es importante recordar que en toda empresa, la asamblea de accionistas -por ley- es la figura de mayor autoridad y responsable al 100% de nombrar, evaluar, contratar o remover al Presidente del Consejo y a los consejeros independientes, ya que pueden existir de acuerdo con la nomativa de cada país, el que los consejeros patrimoniales con cierto porcentaje de acciones, tengan derecho a una silla en el Consejo.

 

En este artículo les compartiremos un Decálogo + 1 (una) recomendación adicional para asegurar que un Consejo logre aportar valor a tu empresa, y al mismo tiempo haga una sana alianza con el director general y su equipo gerencial.

1. El Consejo de una empresa es responsable de los resultados de la empresa, y para poder lograrlo debe evaluar el desempeño del director (al menos) y de manera deseable el del siguiente nivel en la organización. Tomando decisiones oportunas cuando no se están dando los resultados esperados

2. El Consejo, más que un órgano inquisidor, debe ser -con la debida claridad de roles- un aliado del Director General, ya que a ambos les une el mismo objetivo de lograr los resultados que los accionistas y otros grupos de interés esperan de la empresa. No olvidemos que cada junta de consejo en su agenda, debe contemplar entre 25% y 50%  del tiempo de cada junta al menos, para que el Director rinda cuentas y reporte avances en las estrategias acordadas con el Consejo.

 

 

3. Las juntas de consejo pueden ser ordinarias (mensuales, bimensuales o trimestrales) con un calendario anual pre-definido y aprobado por los mismos consejeros, para que nos aseguremos que asistan a todas las juntas. De igual forma cuando las circunstancias así lo requieran -en cualquier- momento se puede convocar a juntas extraordinarias, acorde a los estatutos o documentos rectores del Consejo en cada empresa

 

4. El éxito de un consejo, reside en la sinergia e interacción entre tres roles claves: Presidente, Secretario y Director General. Enfatizando que siempre la mayor responsabilidad recaerá sobre el Presidente del Consejo, que lejos de ser una figura pasiva o decorativa, es un rol que implica trabajo y dedicación antes, durante y después de cada junta de Consejo.

 

 

5. El Presidente y el Secretario deben proponer la primer versión de agenda del siguiente consejo con al menos 15 días de anticipación, con el fin de ser aprobada o ajustada por los consejeros, y que quede perfectamente claro, quienes expondrán y el tiempo asignado a cada tema. Es altamente recomendable que el primer punto de la agenda lo ocupe el Comisario o Auditor externo.

Nota importante: La agenda NUNCA debe contener un apartado para asuntos generales, ya que solo es abrir la puerta a una junta que termine de manera apresurada atendiendo de manera mediocre temas NO previstos.

6. El rol del Comisario o Auditor externo, es evitar que los Consejeros operen con los ojos “vendados” y confíen ciegamente en lo que el director general les presenta.

7. El director debe recibir la agenda con al menos 10 días de anticipación, para que junto con el Comité ejecutivo (integrado básicamente por los gerentes qe le reportan directamente) preparen la información que presentarán en el Consejo.

8. Los consejeros deben recibir la información preparada por el director de 3 a 4 días antes de la junta de consejo, Esto debe ser un trabajo individual de cada Consejero, con el fin de estudiarla, revisarla, y en su caso proponer nuevos temas o mejoras que deberán atender de manera conjunta el Director General y el Presidente.

9. Al momento de llegar a la junta, además de la puntualidad y formalidad, tendremos una junta perfectamente planeada, evitando sopresas o reportes inadecuados por parte del Director General.

10. Durante la junta como su nombre lo indica, el Presidente del Consejo, PRESIDE la junta, modera participaciones, y da la palabra, siempre con apoyo del Secretario, quien deberá documentar los acuerdos y tareas asignados por el Consejo, de acuerdo al protocolo de toma de decisiones previamente establecido. Es altamente recomendable que Presidente y Secretario siempre se sienten en lugares adyacentes para que puedan tener un mejor control y desenvolvimiento de la junta de Consejo.

+1. El punto adicional, es recordar, que sin una preparación adecuada, una participación puntual y respetuosa, será imposible que una junta de Consejo genere los acuerdos y resultados que finalmente espera la Asamblea de accionistas

 

Información adicional:

1. Video sobre la relación entre socios

 

2. Video sobre la importancia de reconocer y atender los Pre-Problemas

 

3. Video sobre la naturaleza de una Estrategia empresarial

4. Lecturas complementaria:

Sobre Gobierno Corporativos: http://www.ebg.edu.gt/oldSite/wp-content/files_mf/1447867429CORERIFGobCorporativoLesterEcheverria.pdf

Sobre el rol del Presidente del Consejo: https://coem.mx/funciones-del-presidente-del-consejo-de-administracion/

Sobre el rol del Secretario del Consejo: https://lequid.es/blog/funciones-del-secretario-del-consejo-de-administracion/

Sobre rol de los Consejeros: https://www.milenio.com/opinion/ivan-lavin/el-santo-grial/papel-y-funciones-del-consejero-empresarial

Mundo VICA y la Ley de Variedad Requerida

Novarum Consultoría

La Ley de la variedad requerida, también es conocida como la ley de Ashby, y lo que nos dice esta ley, es que la variedad se absorbe con variedad. Vamos a poner algunos ejemplos para tratar de encontrar algunas aplicaciones prácticas y principalmente en estos tiempos en donde el confinamiento, la pandemia, el covid-19 nos tiene cambiando hábitos y cambiando rutinas precisamente para protegernos y proteger a quienes nos rodean.

 

Veamos. La variedad requerida tiene que ver con el número de opciones que un sistema puede absorber, el número de estímulos o alternativas. Por ejemplo, si en tu empresa tienes una cierta capacidad de producción, una cierta capacidad para producir colores, texturas, espesores y de repente te llegan pedidos que exceden esa capacidad es una aplicación para esta ley de la variedad requerida ya que estaríamos diciendo que tu empresa fue sobrepasada en su capacidad para responder a una demanda de productos que tu no manejas o tu línea de producción no puede atender, o simplemente no tienes la capacidad de producción para entregarlos en las fechas que te los están solicitando.

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Personas que crecen y se desarrollan

Novarum Consultoría

La dinámica de nuestro mundo VICA* demanda y muestra claras tendencias de contar con:

  • Empresas con mayor velocidad de respuesta.
  • Empresas ágiles, dejando atrás el paradigma de las empresas esbeltas
  • Empresas que se adaptan rápidamente a las nuevas condiciones de su entorno.
  • Empresas que sean capaces de desarrollar productos en tiempos cada vez más cortos.
  • Empresas que identifiquen y capitalizen oportunidades para trabajar en alianzas estratégicas.
  •  Empresas con sistemas flexibles de manufactura que satisfacen las demandas de sus cada vez más exigentes consumidores.
  • Empresas proactivas que se anticipan a los movimientos de sus competidores.
  • Empresas cada día más comprometidas con el respeto al medio ambiente.
  • Empresas, empresas, empresas…
  • ¿Pero realmente son las empresas capaces de hacer todo lo antes mencionado?

* VICA = Volátil, Incierto,Complejo y Ambiguo

La respuesta es ¡No!, ¿Por qué?

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Pensamiento Sistémico para Directores y Gerentes

Novarum Consultoría

 

Este artículo es un “ping-pong” imaginario con un autor que conocí hace años (por uno de sus libros): Stephen G. Haines. El resultado es este artículo en el que “invito” a Haines a compartirnos algunas de sus ideas y las comento desde mi punto de vista, siempre dejando abierta la puerta a que ustedes enriquezcan estos comentarios o proyecciones personales.

“If we generally use analytic thinking, we now need real systems thinking to resolve our issues”

“Si generalmente nosostros usamos pensamiento analítico, ahora necesitamos un pensamiento sistémico real para resolver nuestros problemas”

Stephen G. Haines.

Introducción: Hace años entre a Amazon con un solo propósito: identificar y comprar libros sobre pensamiento sistémico para así poder documentarme mejor y seguir descubriendo nuevas ideas de tan apasionante tema.

Entre los libros que recibí, empecé a leer es el de Stephen G. Haines (1998) llamado Systems Thinking and Learning, que resulto ser una guía de bolsillo muy práctica, clara y llena de ejemplos sencillos de comprender.

Nota: Por razones de practicidad, en esta ocasión decidí no incluir las citas completas (exceptuando la de Haines) cuando menciono a diversos autores.

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¿Qué hacer? vs. ¿Qué lograr?

Novarum Consultoría

Cuando nos enfocamos en las organizaciones en los quehaceres, es muy probable que encontremos un gran número de actividades que debemos realizar a lo largo y ancho de la empresa y también es muy probable que no existan suficientes recursos para llevar a cabo todo ese cúmulo de actividades.

A partir de esa realidad no es extraño que pasemos a priorizar actividades en la que nos enfocamos los siempre finitos y escasos recursos, y cuando esto sucede las acciones prioritarias pueden seleccionarse en base a criterios como:
1. ¿Cuál es el problema o problemas más urgentes?
2. ¿Qué asuntos reciben una mayor atención de parte del equipo gerencial?
3. ¿Qué temas son de mayor interés para el director o dueño?
4. ¿Sobre que temas conocemos más? Y por gusto e inercia por ahí nos vamos
5. ¿Quién es el gerente más gritón y exigente?

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Tu empresa, el Coronavirus… ¡y los conejos lampareados!

Novarum Consultoría

Es casi imposible el tratar de aislarnos del coronavirus y al mismo tiempo dejar de ver noticias o temas relacionados con ésta pandemia.

Su origen es aún controvertido, la realidad es que aquí está, y finalmente llegó a México, en donde lo lógico sería que pudiéramos capitalizar las lecciones aprendidas en otros países. Y que sin importar si las indicaciones de las autoridades correspondientes, al nivel de nuestra empresa y familia, actuemos con base a la información que tenemos a la mano.

Hace años, -quizá unos 15 años- nos visitó en León Guanajuato la Dra. Luisa Kelly, y aprovechamos para organizar un seminario para directores de empresas. Y se me quedó grabado un concepto, que es valioso recordar, en aquel entonces nos dijo: “el entorno en el que operan las empresas es el mismo para todas las empresas, y en ambientes de crisis, algunas logran salir adelante y otras literalmente pasan por muy malos momentos o incluso desaparecen. La diferencia entre unas y otras empresas, reside en su equipo directivo y gerencial ya que sin ellos quienes toman las decisiones en favor de la sobrevivencia de la empresa”.

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